Politique de remboursement & retour

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site de Horma.

LIVRAISON

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées.
• Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.
• Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé après l’expédition.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de ses informations.

Conformément au Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de Horma jusqu’à la réception du colis par le client.

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter Horma dans les plus brefs délais à : byhorma@gmail.com

RETOURS

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être :

• Non portés
• Non lavés
• Avec étiquettes
• Dans leur emballage d’origine

Procédure

1. Envoyer un email à : byhorma@gmail.com
2. Attendre la validation et l’adresse de retour
3. Renvoyer le colis

Les frais de retour sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.